背景

通过数字技术实现创新性的制造方式

—広報部（以下简称広）：能否告诉我们一下这个项目的背景是什么？

奥林巴斯公司的徳永先生（以下简称徳）：奥林巴斯的消化器内窥镜在全球市场拥有约70％的份额，其中日本地区占据了80％的生产比例，是属医疗设备行业的领先企业之一。然而，日本地区的设计和制造数据管理体系，如E-BOM（*1）、M-BOM（*2）、BOP（*3）等，尚未充分建立，仍然依赖人工来进行生产准备和变更管理。这导致了在生产准备和变更管理中投入了巨大的工作量，同时也增加了检查漏洞和应对等方面的工作量。此外，随着医疗设备市场地不断扩大与增长，竞争越来越激烈，因此需要从根本上改进传统的制造方式，以及满足迅速增长的市场需求。
在这样的背景下，我们认识到了仅仅依靠传统的“人工制造”流程，已经达到了极限。必须将数字技术与传统制造相结合，才能实现制造业的创新。因此，作为全球医疗技术公司，我们决定引进PLM（*4）项目，以确保工程链的紧密协作，同时实现全球一体化管理。

（*1）E-BOM（工程BOM：设计部件清单）：记载设计开发阶段所需的构成部件及数量等信息。
（*2）M-BOM（制造BOM：制造部件清单）：记载部件信息以及制造所需的时间表、指示和工艺等信息。
（*3）BOP（工序工艺表）：记载工作流程、制造过程、设备和作业指南等制造时所需的信息。
（*4）PLM（产品生命周期管理）：利用企业内部管理及从规划到报废的共享产品的整个生命周期的信息，来提高业务效率、扩大利润并降低开发成本等。

（图片：从左至右，奥林巴斯公司的徳永先生、VC的椿先生）

课题

为推动数字化转型，进行各利益相关者之间的协调工作

—广：请告诉我们在您在委托我们公司时，(奥林巴斯公司)所面临的问题。

徳：在奥林巴斯内部，各个部门都面临着不同的问题，而在引入PLM时，最大的问题是在全球范围内应该如何协调我们目标的方向和推进方式。
此外，我们也面临着缺少具有丰富的PLM的专业项目管理人材的问题。其结果是导致不同团队之间的无缝协作与一致性变得困难，导致项目进度延误。
另外，由于在WBS管理和文档制作方面人员不足，难以适当配置资源，这也给项目管理和与利益相关者之间的协调带来了问题。

—广：请告诉我们您向我们公司提出的委托内容。

徳：为了解决这些问题，我们邀请VC的椿先生加入“业务流程改进团队”。为共同推动项目进展，我们向他提出了以下两点。

第一点是协助我们向全球执行委员会解释数字战略。因与全球执行委员会的顺畅沟通对项目的成功至关重要，椿先生为我们提供了支援。例如，为了让全球执行委员会理解这是一个重要的项目，我们需要制作易于理解的文件，因此我们委托椿先生制作各种文件。

第二点是与各利益相关者协调。
在这个项目中，关键是引进入了全球的设计制造协同系统PLM。因此我们需要让国内外的利益相关者能够理解PLM具有许多不同功能，以及理解和认同PLM的必要性是非常重要的。 为确保与其他功能和国内外的其它地区一致，委托了椿先生以及其他VC成员进行协助，使推动项目无延误顺利进行。

—广：请告诉一下选择VC的契机和理由。

徳：是因为我们有缘与VC相识，并了解了他们的公司介绍和提案。

虽然日本有许多咨询公司，但VC尤其具备了广泛的数字化转型经验和专业知识的人才，这一点非常吸引人。这次，因可以给我们推荐了优秀及合适的人才与奥林巴斯共同推动项目，因此我们选择委托VC。

举措

加强全球合作的举措

—广：请谈一下在与VC合作推进项目方面取得了哪些成就。

徳：通过VC的支持，使全球执行委员会理解了关于本项目提案的重要性。
同时，我们还参与了CMSO（*5）领导下的数字战略项目，协调了制造、维修、采购和供应链等不同功能的数字战略，展望了数字化战略的前景，并将其整合为一个数字化战略项目。
我们深入探讨了各项功能现状的问题和根本原因所在，将其整理成了八个项目，并明确了各项目的优先等级顺序及投资与回报。
本PLM导入项目被定位为优先等级最高项目，并在全球执行委员会上进行了项目介绍。
其中，椿先生已对相关文件进行明确诠释，并清晰表达了标准化有关问题与整体之间的关系。于此同时，阐明了标准化的具体领域。有助于高管迅速理解项目的重要性。
此外，我们也协调了与各利益相关者之间的关系。此项目涉及到了由高级管理层组成的指导委员会、VP级别（各部门总监级别）的咨询委员会、项目领导、项目管理办公室（PMO）以及从国内外各地区选出的不同部门的代表等各类利益的相关者。
当然，不同部门，不同类别，以及国内外不同地区的利益相关者所看到的情况和程度也都会大不相同。因此，通过协调解决各利益相关者之间的矛盾，使每个团队都能够认识到他们在项目中担当的角色，以及实现自己的理想必须有一个平台，才能为进一步的建设做好准备工作。

椿先生（以下简称椿）：因为涉及到众多利益相关者，所以很难仅在一次的说明中使所有的人都能完全理解。因此，尽管最初没有计划，但为了共享和理解各利益相关者所面临的问题与需求，我们还是先创建了一个小型项目。我们根据具体情况，不断对推进方式进行调整与微调，重整规划，从而推动了项目的进行。

（*5）CMSO（Chief Manufacturing and Supply Officer：最高制造供应负责人）

—广：请谈一下你们目前正在进行的工作。

徳：目前，在过去业绩的基础上，我们正在进行为构建PLM做准备工作。
我们正在对所研究的课题中进行具体探讨，哪一点应该优先实施，怎样实施会带来多少效益和价值等问题。
这个项目是一个全球性的大规模项目，以确保全面建设能顺利进行，制定正确的战略计划是非常重要的。
目前，我们正处于审查阶段，在即将进入全面建设之前，正在对全球执行委员会的再次审批进行非常重要的讨论。

—广：请椿先生谈一下奥林巴斯公司期待您做些什么。

椿：期望我发挥我的PLM和制造领域的经验和知识，以及用战略顾问的身份，来协调整个项目，并推动项目的进行。此外，我也被期待能够为业务和数据的标准化提供合理的建议与支持。

—广：为了实现奥林巴斯公司对您的期望，您最用心，努力的什么呢？

椿：我最用心，努力的是深入了解奥林巴斯公司的内部情况和现场情况。具体而言，奥林巴斯公司的特点是，每个现场员工都对项目负有责任，并积极参与推进。因此，我认为不仅仅是在高层提出理想主义观点，更重要的是要了解现场情况，为各个层级提供全方位的支持。此外，虽然参考其他公司的案例和经验也是非常重要的，但我更重视理解奥林巴斯公司独特的现状。通过与各利益相关者之间的对话、制作文档等方式，使更多的利益相关者理解项目的重要性。

优势

委托VC的利处

—广：请告诉我们委托VC后的好的地方。

徳：VC的顾问具有非常丰富的经验，同时也能够理解现场情况，并能推进项目时给与支持，这是非常好的一件事情。
椿先生是以PLM等基础设施的导入经验为基础，一边成功地协调了不同部门，类别和国内外各个地区之间的关系，一边领导着该项目。他能够整合来自不同立场的意见，指出令大家都认可的方向，这一点对我们非常有帮助。此外，他能够及时制作简单明了、抓住本质的可视化文件，这一点也非常好。
由于这是一个大规模且复杂的项目，椿先生在各个方面都为我们提供了帮助，为项目的推进做出了贡献。
一般在类似这样较高难度的项目中，能实现理想的结果，也是件非常困难的事情。原因在于，现场往往存在这样的一种困境，即优先处理一个问题时，往往会牺牲掉其他的问题，因而产生其他各种问题。
因此，必须仔细了解现场的每一个问题，明确其的影响范围、效果/不足之处等，才能将问题详细讨论清楚，得出一个令人满意的解决方案。
在这方面，如果委托战略咨询公司来进行这项工作的话，他们可能会提出理想而美好的方案。但很难深入研究具体问题，也很难得出使每个人都满意的结果。
为了实现理想中的目标，我们必须牢牢把握现状，将问题解决到实处，才能达到目的。VC能够深入了解现场情况，与我们合作，共同克服困难，推进项目，这让我们感到非常满意。

—广：请椿先生谈一下，从您的角度来看，此项目的魅力所在？

椿：从第三者的角度来看，很多客户更倾向于利用大型跨国咨询公司的情况下，这个项目最吸引我的地方是，我在这里是一名“员工替代者”的“顾问”，能够与奥林巴斯公司的员工一起分享共同的目标，并一起努力推动着项目。

此外，奥林巴斯公司的员工对这个项目都有明确的拥有权和目标，能够与这样的人一起解决高难度的问题，让我感到非常有成就感。

展望未来

朝全球性医疗技术公司迈进

—广：请谈一下奥林巴斯公司将要实现的理想是什么？

徳：为了实现奥林巴斯的存在意义，即“为实现全球人民的健康、安全和心情舒畅”，我们将通过向全球医疗领域提供，包括内窥镜在内的高品质和创新的医疗设备，为提高全球人民的健康和生活质量做出贡献。

此外，奥林巴斯正在加速成为全球性的医疗技术公司，并希望通过独创的产品和解决方案提高医疗救治水平。为了实现这一目标，我们计划根据本项目制定的战略方针，推动制造数字化。

具体来说，我们希望在本项目中实现以下三个目标：
第一，通过PLM Fast Track，实现设计制造数据的集中管理和有效利用，从而大幅度提高工程业务流程的效率，同时实现例如可追溯性等更高级别的质量保证。
第二，引入最新的制造ERP，利用上述设计制造数据，构建能够协同整个价值链的体制，实现更高水平的生产管理。
第三，以物联网平台为基础，将整个价值链的生产活动数字化，并通过与IT基础设施的协作，构建能够实施模拟虚拟工厂的体制，以实现捕捉预兆并采取措施的工业4.0最佳化。

在继承了日本传统制造业的精湛技艺的基础上，我们希望利用数字技术和数据的力量，在全球范围内带来革命性的变革。
我们希望能够激活日本的制造业，并在全球范围内推广，为日本和世界的制造业做出贡献。

—广：请谈一下今后对VC有什么期望。

徳：我们期望今后，您也能继续很好地掌握现场情况，包括在一些困难的方面，与我们一起朝着共同的目标努力。目前我们正处于一个变革的重要时刻。在共同推动这一重要时刻，我们希望不断地向前迈出一步又一步。 请您继续支持我们。

—广：最后，请椿先生谈一下您今后的抱负。

椿：作为一名顾问，我的目标是通过改善和改革这项具有极高社会意义的工作，来振兴日本的制造业。我认为曾被誉为“制造业大国”的日本，因数字化的滞后，制造业正在走下坡路，这是一个很严重的问题。我认为这个项目对制造业所面临的问题，将数字技术与传统制造业的工匠技术相结合，只是具有引领大幅度改革的重大社会意义。
作为项目的一员，我将为实现这一变革贡献自己的力量。

（*）本文中所记载的信息（如服务内容等），均为采访时所涉及到的信息。有可能会随时更改，敬请谅解。