背景
《工作方式改革相关法》实施后，以削减劳动时间为目的的 所谓的“工作方式改革”成为了当务之急。
修改后的劳动基准法已从2019年4月开始逐步实施（注1），该基准法的法律依据是与制定旨在推进工作方式改革的相关法律有关的法律（以下称为“工作方式改革相关法”）。这项改革是为了应对低出生率和老龄化的趋势，以及伴随着工作需求多元化，使人们能够基于各自自身的情况，选择更多更灵活的工作方式。
工作方式改革相关法中纳入了劳动时间法制的修改内容，其目的是旨在通过防止过度劳动来保护劳动者的健康，实现多样的“work・life・balance”。因此，在企业里，以削减劳动时间为目的的所谓的 “工作方式改革”就成为了当务之急。
课题
为推进工作方式改革，削减公司员工的业务量，需要所有部门所有岗位齐心协力推进机机器人流程自动化（RPA）。
为了改革工作方式，大型广告公司实施了包括“22点全部下班”等的各种对策。然而，这些对策都并非针对一直以来的业务量本身进行削减，减不掉的业务量就自然而然催生了对策和工作现场实际执行之间的差距。因此为了推进工作方式改革，削减所有员工自身的业务量是必不可少的。
于是大型广告代理商运用机器人流程自动化（以下称为RPA），使得简单作业实现自动化，以此来减少公司职员的工作量。但是，导入RPA时，必须要求使用PA的员工本人要对RPA有一定的理解。没有充分理解其内涵就盲目导入的话，会使业务发生混乱，引起业务部门之间的纠纷。
所以在导入RPA时，需要选择自动化的业务、构建RPA，但更重要的是需要包括集团企业在内所有部门所有岗位集结成一体，共同促进RPA的导入。
举措
RPA的导入支援，包括从RPA化对象业务的甄选到RPA的构建以及业务执行都进行了支援。
本项目是对大型广告代理商进行的RPA导入支援，主要的实施内容如下。
- 1.根据业务问询内容以及分析，甄选出需要RPA化的对象业务
- 2.根据RPA的构建内容和新业务内容制作使用说明书
- 3.RPA相关的培训支援、对追加需求的导入等项目推进过程的支援。
RPA化需要与用户结为一体共同推进。 为此，采用动画形式对各个部门的上级以及实务人员进行RPA的详细说明，以使他们易于理解RPA。另外，针对在业务问询过程中发现的涉及用户的业务问题，除了RPA之外，我们也同时利用BPR及其他IT技术对这些问题进行了改善。
成果
在公司上下一心的推进下，通过RTA将简单业务自动化，构建了使公司可以集中力量专心应对本应实施的“要动脑筋的业务”的环境。
借助RPA的导入支援，该项目顺利结束了。成功地实现了简单业务的自动化。同时，稳定的项目推进支援体制得以建立，促进了全体员工的工作量削减，为实现work life balance作出了贡献。 除此之外，不仅实施了RPA化，还构建了一个包含集团公司在内的针对全体员工的协作体制，由此更高效地实现了通过RPA削减业务量的目的。这样一来，公司可以集中力量专心应对本应实施的“要动脑筋的业务”的职场环境就得以形成。
