目标

以DX朝着经营管理理念的「实现健康社会」迈进。

—公共关系部(以下简称公)：首先，能否告诉我们一下EWEL所追求的目标是什么？

EWEL, 滨田先生(以下简称滨)：我们所奋斗的目标就是「实现健康社会(※1）」，这也是我们的经营管理理念。

具体来说，我们的目标是要创造一个能让我们的客户，企业、雇主、团体和其他组织，以及利用此项服务的员工及会员都能在一个身心健康的环境里，得到福利方面的满足。

※1:「健康社会」是株式会社EWEL的注册商标。

—公：您能告诉我们一下EWEL所考虑的Well-being吗？

滨：根据世界卫生组织、经济产业省和国际官方机构公布的既定理论，以及与学术机构联合研究的成果，在EWEL我们倡导的“幸福状态”是：（1）私人生活（2）身心（3）生活习惯（4）工作（5）经济状况，这五个要素。具体来说，（1）在私人生活中，休闲时间的长度和质量都能得到满足，并且使家庭及生活充满活力。(2)在身心方面，身心健康地每天都有精力去做自己想做的事情。(3) 在生活方式方面，能够取得均衡的饮食、适度的运动以及充足的睡眠等。(4) 在工作中，对在工作和个人生活中建立的职业生涯感到满足。(5) 在经济状况方面，拥有获得报酬的方法，并能对获得的报酬感到满足，而且可以很好地管理自己的资产。

—公：为了实现 Well-being，目前正在着手做什么？

滨：为实现将成为未来健康方式的个人与组织的「Well-being」。我们把「人与企业都朝着Well-being奋进」做为关键词，启动了「WEL-UP（※2）」这项服务理念。迄今为止，我们一直是以WELBOX，KENPOS等为服务单位，向客户介绍我们的服务，但在WEL-UP概念下，我们正在为客户提供平台，以促进Well-being的进行。

※2：「WEL-UP」是表示提高和加强「Wellness」「Welfare」和「Well-being」每个前缀词「well」的意思。它是株式会社EWEL的注册商标。

—公：EWEL正在开展哪些服务？

滨：主要分为“福利服务”和“健康支持服务”这两大类。

—公：福利服务 的具体内容是什么？

滨：我们目前提供的主要产品是WELBOX。WELBOX是提供满足不同需求的全方位的服务，并在价格上也有打折服务。如利用旅游等提高休闲时间的利用，鼓励自我开发，包括护理，育儿以及女性的社会活动等。

因为这项服务已被各类企业所导入。因此，我们根据不同客户公司的特点及要求，提供相应的商品服务。

另外我们还提供 “Cafeteria Plan “服务。这是一项由客户公司将积分作为福利费支付给员工，员工就可以根据自己的需求来使用积分的一种服务。

除此之外，我们还为其他金融计划、股份制协会、互助协会和配套筹措金的运作提供支持。通过BPO服务，我们可以帮助减少和精简业务流程，甚至包括那些独自运行的劳动密集型流程。

滨：是的。WELBOX是一种 “BtoBtoC “的形式，企业是直接的客户，由客户的员工享受各项服务。

—公：能介绍一下关于 “健康支持服务 “的具体内容吗？

滨：在健康支持服务方面，还提供健康体检事务代理服务。EWEL与全国约3000家健康体检机构建立了自己的合作关系，并开发了一项承担健康体检全过程的服务。

另外，还有一项被 “BtoBtoC “的C方使用的，叫做”每个人的健康支持网站/KENPOS “的服务。这是一项可以记录客户每天的日常活动，并根据他们的实际活动分数给予积分的服务。例如，该系统支持日常的健康促进活动，各团体组织进行一场步行运动，可视化他们的排名，并根据他们的表现给予积分。然后，建立一个可以把累积的积分兑换成商品的系统。

对于B来说，我们为促进健康管理（※3）提供支持服务。我们通过制定实施PDCA循环的行动计划来支持促进健康管理。

除此之外，我们还提供建立健康保险的咨询等的服务。

※3: 「健康管理」是NPO法人健康管理研究会的注册商标。

—公：通过你们的 “福利服务 “和 “健康支持服务”，你们的目标是让客户成为一种什么样的状态？

滨：我们的目标是让客户的员工健康，让整个公司成为一个健康的，优良的公司。同时也希望当地社区，乃至整个日本社会，都能够变成一个更加健康的社会。

—公：客户公司整体成为健康优良的个人，优良的组织，甚至整个日本都会变好，你们所奋斗目标的理由是什么？

滨：因为我们认为，它更接近于实现我们的经营管理理念或Well-being。
基于我们实现健康社会的理念，我们继续认真秉承 “员工的健康推动企业 “和 “企业健康推动未来 “的主题。通过EWEL的福祉和健康支持服务，我们希望在帮助客户方面发挥作用，确保人们的健康和Well-being得到可持续的实现。

—公：在实现经营管理理念、或Well-being等方面，遇到了哪些挑战？

滨：存在着系统性的挑战。因此，有必要通过DX来提高用户的便利性，并对服务进行升级改造。而且，我们为实现我们的管理理念，利用信息技术和人工智能技术，努力争取为客户提供新的附加价值。

照片：(左）EWEL公司部长，濱田光治先生。(右) Vision Consulting公司諮詢部，友枝周亮先生。

接受委托时

服务更新所面临的挑战

—公：能否告诉我们一下当时在委托给我们公司时的情况？

滨：在委托贵公司时，当时我们有五个问题需要解决。

第一点是提案的方法。仅仅是EWEL所具有的解决方案如何帮助，以及它们对客户所面临的问题到底能起到什么样的效果，这只是问题的一个部分。因此，除此之外，还有必要根据客户认为重要的内容创造一个整体故事情节。这一点是否能成功我们目前仍在继续反复试验中。

第二点是系统性的问题。因为随着时间的推移，系统性的问题总会出现，所以我们有必要升级改造我们的服务，提高用户使用的便利性，进而适应当前的时代。

第三点是制定计划方面的问题。虽然提出了各种应对方案，但因实施政策和目标值并不明确，因此在探讨制定计划的过程中遇到了极大的困难。

第四点是缺乏同时具备IT和商业视角的专门人才。具备IT知识的人和具有商业知识的人，因为较分散，所以没有衔接他们之间的中间人。这有时会导致具有商业视角的人和具有IT知识的人之间的差距，因此从结果来看不免对交付成果带来了一定的影响。

第五点是如何与其他公司差别化的问题。我们不是在价格上要与其他公司竞争，而是要在服务方面能竞争过对方才行，所以这样我们就有必要提供新的服务。

—公：那能否告诉我们为解决这些问题委托给我们公司的理由是什么？

滨：有三个原因。

首先是因为过去作为上游咨询公司有支持我们IT规划部门的实际成绩。鉴于当时的成就，我们向Vision Consulting公司是否可以帮助我们解决这些问题进行了商量。

第二，当我们向Vision Consulting咨询时，我们得到了对我们的要求最恰当的回应。

第三，是因为Vision Consulting给我们介绍一位既懂IT又有商业视角的人来支援我们的活动。而在其他公司，则须要两名人员，一个是解决系统问题，另外一个则需要组织业务需求及整理课题。因为只有Vision Consulting是唯一可以同时做到这两件事的公司，所以我们才决定委托给你们。

—公：友枝先生是从什么时候开始加入EWEL的？

Vision Consulting, 友枝(以下简称友)：我是在2020年加入EWEL的。

滨：大设计项目原本是2020年的一个项目，组织该项目是为了加快改革WELBOX服务的进程。

我们讨论了这个计划，在某种程度上，我们制定了一定的方案，但有一些问题，比如如何把它变成一个具体的形式，以及当时缺乏同时具备IT知识和商业视角的人，所以从2020年开始我们就请友枝先生参与了这个项目。

—公：EWEL对友枝先生的期望是什么？

友：最重要的还是如何同时使用IT和商业方面的专业知识来给我们提供支援了。
一般来说，IT顾问负责规划系统的开发。然而，在EWEL的案例中，系统开发被包括在如何处理WELBOX服务的规划中。因此，公司就期望 “明确什么样的系统服务能提供最好的投资回报“，”从IT和商业角度明确具体的实施政策和目标并制定计划“，以及 “作为IT专家如何与工程师进行沟通，进而弥补两者之间的不足“等。

至今

从IT和商业视角提供支援

—公： 能否讲一下，敝公司的友枝提供了什么样的支援？

滨：友枝先生通过利用IT和商业两方面的专业知识为我们提供了支援。具体来说，我们请友枝先生具体担当了负责支持宏伟设计和路线图的开发，数据库的概念定义和整备计划的策定，组织需求并支持研究如何进行，服务规划工作中所需的收入和支出以及为上级部门文件的作成等。

当然在系统开发方面友枝先生也发挥了纽带性作用。这样就使我们能够判断出系统开发人员的主张是否正确，并与系统开发方一边进行良好的沟通，一边有效地进行对项目的执行。

—公：能告诉我们一下友枝先生目前所提供的支援？

滨：目前我们正在根据与友枝先生制定的宏伟设计和路线图，有计划地推进项目的实施。还有由于各种因素的原因需要进行细微的调整，所以根据项目的情况我们正在对计划进行重新审视。另外目前，就关于如何利用我们所积累的数据问题也正在策定具体的计划。除此之外，一些个别单独的其他项目的规划，还有已经设立的多个项目的实施都得到了支援。

优势

委托Vision Consulting的益处

—公：能否告诉一下在实际委托敝公司后得到了哪些益处？

滨：有四点。

首先是充分利用IT和商业两方面的专业知识，给与了我们大力支援。第二，明示了如何去实现这些措施的方法。第三，能够对时时刻刻环境的变化以及方针政策的改变做出了恰当的处置。第四点是，所做出的结果成绩超出了我们的预期。事实上，经常会遇到”连这个也做吗？”这样意想不到的情况。因此也说明了不仅是完成了我们要求的全部项目，并且还为我们真正提供了广泛的支援。从关于如何利用该平台的 “建议”，到对已设立的项目的实质性的支援，给我们提供了一站式的服务。包括一些商务的展现，有时甚至连我们自己单独都无法完成的项目，都给与了积极的支援。特别是Vision Consulting的商务方面的展现发挥，使我们充分享受到了这一点。而这一点又是大家公认的完美。正因为有了友枝先生的加入，我们才能够非常有效地实施了各项措施。

除实务之外，虽然不是直接的，我们还惊奇地发现，在人力资源开发方面取得的成就也远远超过了我们的预期。友枝先生的工作作风成为了向我们展示各种业务的模板，其他成员看到此，可以从中学到这些好的方法，从而还起到了一定的教育效果作用。

友：谢谢你。

在人力资源开发方面，我自己也有意识地特别关注这一点。因为我不是EWEL的雇员，我不能永远留在这里。因此，我每天努力工作，就是希望在我离开后，也能为公司能留下一些积极有用的东西。这就是为什么我一定要与这些新员工交谈或留下记录，以便让他们知道该如何去做。

事实上，我很高兴地看到，在其他部门有我制定的模板时间表，而且大家正在使用。

滨：好的地方也可以用在其他部门，这真的对我们很有帮助。

—公：友枝先生在工作时，有什么特别注意的地方吗？

友：我利用我不是EWEL员工的优势，根据我在其他公司和行业中所获得的各种经验来尽可能地为大家提供信息。通过提供这些信息，EWEL也可以模拟同等经验，进而找到解决问题的答案。当然也可以提出更好的做事方法，从而可以使项目朝着更好的方向推进。我尤其特别注意这一点，就是通过提供信息来帮助人们拓宽视野。而且这也是我的职责所在。

还有，虽然我不是EWEL的员工，但我始终认为自己是以EWEL的Vision Consulting的心态来进行业务支援的。具体来说，就是注意不要被眼前的预算、项目开发情况等过分左右，而要始终考虑如何更好地去实现其目标。如何做可能是我们所被要求的，但我们反而应该去思考 “为什么”，从而达到实现其目的的途径，这就是我总在思考的支援方式。

—公：友枝先生，作为Vision Consulting的员工，能否告诉一下你对EWEL的贡献是什么？

友：一边利用自己所学知识，能够为EWEL做出应有的贡献并起到一定的作用，我觉得这是一件非常有意义的事情。

未来前景

面向实现Well-being

—公：EWEL的未来前景如何？

滨：在未来，我们希望扩充我们的服务范围，让人们把Well-being就当成EWEL，并提供用户所能希望使用的服务。

朝着我们 “实现健康社会 “的经营管理理念，支持所有的用户，使客户对服务的实现最终能够从 “如果能拥有 “到 “不可或缺”的过渡。

并且我们也希望能为维护和改善所有公司员工的健康做出贡献。

—公：最后，能否告诉我们一下友枝先生对未来的抱负？

友：除了在业务运营方面创造价值以外，同时还希望能为和我们一起工作的各位的 “工作Well-being “做出贡献。我自己认为Well-being是一个非常好的理念，所以为实现与EWEL工作中所涉及的所有各位的Well-being，今后我也会更加努力奋斗。