背景
由于数字化转型落后于同行业其他公司，呈现出市场竞争力降低的征兆。
吸引广泛关注的数字化转型(※Digital transformation)是指企业通过充分利用数字化技术， 不仅改进业务流程，还对组织构架、企业文化、职场氛围进行改革，变革商业模式本身，并确立市场竞争中的优势。
推进数字化转型已成为众多企业的课题，不能消除该课题的企业的市场竞争力将会降低，因此有观点指出到2025年以后有可能造成全年最高12万亿日元的经济损失。 (※通称为2025年悬崖)
本次提出委托的企业也是由于数字化转型推进落后于同行业其他公司，呈现出市场竞争力降低的征兆。为了改善这一问题，此外，也为了确立市场优势，有必要通过尽快推进数字化转型实施组织改革。
课题
为了在数字化转型上领先于同行业其他公司，提升市场竞争力，实施跨部门的组织改革。
由于市场竞争力降低，以下课题浮出表面。
- 1.部分事业的营业利润在过往几年内持续亏损。
由于效率低下的运行和未形成体系化的业务，未能充分保障本应该为效率高的业务分配的时间。有必要调整改进业务，构建能够加大对高效率业务投入的环境。 - 2.发生了管理人才、数字化人才不足和人才流失。
由于还未确立管理手法，未能向数字化人才提供明确的职业发展通道，出现了数字化人才转投采取更先进举措的其他公司的情形。有必要调整改进管理手法，构建明确的职业发展通道，防止人才流失。 - 3.系统部门内部知识积累不足。
由于属人化业务，未能积累和存储管理手法和业务知识，解决问题的能力较低。有必要积累及共享知识，形成发挥组织整体的力量来持续改善问题/课题的风气并落地生根。
通过解决这些课题，在推进数字化转型上领先于同行业其他公司，提升市场竞争力。
为了达成以上目的，Vision Consulting对从制定数字化转型的战略计划到实施跨部门的组织改革提供支持。
举措
对从制定数字化转型的战略计划到组织改革后的固定化提供全流程支持。
本项目针对前项所述的课题，采取以下举措。
- 1.部分事业的营业利润在过往几年内持续亏损。
改进调整对象事业的营业部门、呼叫中心部门的业务流程、运行方法， 实现业务高效化。 - 2.发生了管理人才、数字化人才不足和人才流失。
确立管理手法，及构建面向数字化人才的职业发展通道。 - 3.系统部门内部的知识积累不足。
积累及存储管理知识、业务知识并实现固定化，引进ITIL(※信息技术基础架构库：汇总IT服务管理的最佳实践的系列书籍)。
此外，除了这些举措之外，Vision Consulting还对制定数字化转型的战略计划， 推进数字化转型后的IT-BCP(注1)企划、项目整体的管理业务提供支持。
各举措的概略图如下图所示。
成果
通过推进数字化转型实施组织改革，能够提升市场竞争力，确立市场优势。
对从制定数字化转型的战略计划到组织改革后的固定化提供全流程支持，能够期待如下所述的效果。 1. 通过实现业务高效化，构建能够加大对高效率业务投入的环境，提升营业利润。 2. 通过确立管理手法，构建职业发展通道，并通过明确展示该人才被期待履行的 职责、提升工作积极性，降低人才流失的风险。 3. 通过积累及共享知识、最佳实践，形成发挥组织整体的力量来持续改善问题与课题的风气并落地生根。 此外，还通过在推进数字化转型上领先于同行业其他公司，提升市场竞争力，成为对扩大市场占有率有贡献的组织，并能够确立市场优势。
